Rétractation, retours et remboursements
1. Rétractation pour les achats en ligne
Conformément aux dispositions légales applicables aux ventes à distance, le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
La demande de rétractation doit être effectuée via la procédure de SAV disponible dans l'espace compte client.
- Le produit doit être retourné en état neuf.
- Le produit ne doit pas avoir été utilisé.
- Le produit doit être retourné avec ses accessoires, éléments d'origine et, lorsque cela est applicable, son emballage d'origine.
2. Produits exclus de certains retours
Les produits bénéficiant d'une promotion, d'un prix remisé, d'une offre spéciale ou d'une opération commerciale particulière sont exclus de tout retour commercial ou de toute extension volontaire de retour qui pourrait être proposée par OCCAZLAND, sauf application d'une garantie légale ou commerciale.
Les produits vendus « pour pièces », « en l'état », « non fonctionnels » ou destinés à la récupération de composants sont également soumis aux limitations indiquées lors de la vente, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
3. Achats réalisés en magasin
Les achats réalisés en magasin ne bénéficient pas d'un droit légal de rétractation, sauf dispositions légales particulières applicables à certains contrats ou garanties.
Tout échange, reprise ou remboursement en magasin en dehors des cas prévus par la loi relève d'un geste commercial laissé à l'appréciation d'OCCAZLAND.
4. Remboursement
Pour toute demande relevant du e-commerce, le client doit ouvrir une procédure de SAV depuis son compte client, afin de permettre le traitement du dossier, l'analyse de la demande et, le cas échéant, la mise en place d'un retour ou d'un remboursement selon les conditions applicables.